Cambios o devoluciones
¿Qué plazo tengo para realizar un cambio o devolución?
Se puede pedir un cambio o devolución hasta 2 días posteriores a la entrega o retiro del pedido. No se tomarán cambios o devoluciones pasada esa fecha. Recordá verificar en este plazo de días que el pedido haya llegado correctamente para iniciar el reclamo correspondiente, y no te olvides que los productos deben estar cerrados y en excelente estado.
¿Qué pasas si quiero realizar un cambio o devolución y aun no me llegó el paquete?
Si aún no llegó tu pedido y queres realizar un cambio o devolución debes esperar a que el paquete vuelva a nosotros. En caso de envios a domicilio esto ocurre luego de que el correo realice 1 o 2 visitas y de que el pedido se encuentre 7 días aguardando en sucursal. En el caso de retiros por sucursales del correo o de puntos pick up, se debe aguardar que se cumplan los 5 días de espera en sucusal. Una vez que el pedido vuelva a nosotros y se chequee el estado del mismo, se pondrá en marcha el cambio o devolución.
